Многие владельцы телефонов Samsung для подключения телефона к компьютеру используют приложение Samsung Kies, которое облегчает работу с подключенным к ПК телефоном. Но иногда случается так, что Kies не видит телефон. Что делать в таком случае?

Включайся в дискуссию

Поделиться с друзьями:

Может быть, проблема с компьютером?

Для начала стоить убедиться, что проблема действительно с приложением Samsung Kies, а не с компьютером. Видит ли компьютер телефон как подключенное устройство? Если нет — то проблема может быть с компьютером (скажем, с USB портом или с драйверами). В этом случае помогут общие советы для тех случаев, когда компьютер не видит флешку или другие USB устройства:

  • проверить USB порты
  • проверить драйвера
  • просканировать систему на вирусы

Аппаратные способы решить проблему с подключением телефона

Если в системе ваш Samsung определяется, но при этом Kies не видит телефон, решить проблему можно несколькими способами.

  • Для начала попробуйте закрыть программу, отключить кабель и подключить его обратно: иногда это помогает.
  • Можно попробовать подключить кабель в другой порт, обязательно на задней панели компьютера, а не на передней. И подключать желательно напрямую, а не через удлинитель.

    Важно! Не запускайте программу, пока операционная система не «увидит» телефон.

  • Также следует проверить настройки подключения в меню телефона, в настройках соединения с ПК нужно выбрать Samsung Kies.
  • Также попробуйте в настройках телефона в разделе Подключение → USB выбрать «Отладка USB». Можете дополнительно перезагрузить телефон (выключить его и включить обратно) — хуже от этого точно не будет, но иногда перезагрузка телефона помогает справиться с проблемой.
  • Переустановка драйвера на телефон

    Однако переподключение кабеля и/или перезагрузка телефона помогают далеко не во всех случаях. Если даже после этого Kies не видит телефон, попробуйте переустановить сначала драйвера на телефон.

    Нажмите левую верхнюю строку в программе и выберите пункт «Установка драйвера» или «Восстановление драйвера».

    Если это не помогло, обновите драйвера через диспетчер устройств

  • Панель управления
  • Диспетчер устройств
  • Найти в списке телефон, кликнуть правой кнопкой и выбрать «Обновить драйверы».
  •  

    Если проблема именно в программе Samsung Kies

    Если переустановка драйвера не поможет, попробуйте переустановить саму программу. Возможно, она была установлена некорректно, или у вас стоит устаревшая версия.

    Переустановка программы Samsung Kies

  • Сначала удалите Samsung Kies через Установку и удаление программ (в Windows 7 этот раздел Панели управления называется Программы и компоненты).
  • Затем нужно почистить реестр от «следов», оставленных там программой Kies.

    Важно! Чистить реестр вручную можно только в том случае, если вы опытный пользователь и знаете, что делаете! Если вы не в курсе, что такое реестр и как с ним работать, воспользуйтесь программой для чистки реестра (к примеру, СС Cleaner) или не трогайте реестр вообще.

  • После удаления программы перезагрузите компьютер и установите Samsung Kies заново. Ставьте актуальную, самую последнюю версию программы: иногда причина того, что Kies не видит телефон, — это устаревшая версия приложения, с новой версией все должно заработать.
  • Скачивать Samsung Kies нужно с официального сайта приложения.
  • Перед установкой желательно отключить антивирус и файервол, а программу нужно устанавливать с правами администратора (кликните правой кнопкой по установочному файлу и в контекстном меню выберите пункт «Запуск от имени администратора»).
  • Если проблема вызвана невозможностью адекватного сканирования

    Иногда Kies не видит телефон из-за того, что в памяти телефона или на карте памяти сохранен файл со слишком длинным расширением. При подключении приложение сканирует память телефона на медиафайлы. Если попадается файл с длинным расширением, процесс сканирования сбивается и начинается заново, в итоге телефон не может подключиться.

    Если проблема с длинным расширением файла:

  • Для начала попробуйте извлечь карту памяти: если проблемный файл находится на ней, телефон без карты должен нормально подключиться через Kies.
  • Если же файл на самом телефоне, подключите телефон к ПК в режиме съемного диска и скопируйте все медиафайлы в отдельную папку на компьютере, а с телефона их удалите.

    Важно! Не удаляйте файлы, происхождение которых вам неизвестно!

  • Если это поможет, по окончании работы в Samsung Kies просто скопируйте файлы обратно.
  • Как видите, есть несколько причин, почему Kies не видит телефон, и несколько путей устранения этой проблемы. Если у вас не получается подключить телефон через Samsung Kies, не отчаивайтесь: для начала испробуйте все возможные пути решения, а уже потом обращайтесь к специалистам.

    Источник